プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、お問い合わせフォーム、メール、電話、WeChat、LINE 等の方法により、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、呼称、会社名または団体名
• 電話番号、メールアドレス、WeChat、LINE 等の連絡先
• 希望するサービス日、時間、場所、人数、サービス形式
• お問い合わせ内容、サービス種別、資料の有無、緊急度
• 支払い、領収書、請求書などサービス確認に関連する情報
• ユーザーが任意で送信する画像、ファイル、スクリーンショット、説明資料等

2. 利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの返信、サービス内容および対応可否の確認
• 見積り、日程調整、集合場所確認、資料確認
• 中国語日本語通訳、現場コミュニケーション補助、資料説明補助等の提供
• 相談記録、サービス記録の作成および紛争防止
• 法令または行政機関の要請に基づく必要な対応
• 本サイトの内容、サービスフロー、ユーザー体験の改善

3. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合、または行政機関・司法機関から適法な要請がある場合
• ユーザー、当社または第三者の生命、身体、財産その他重大な利益を保護するために必要な場合
• サービス提供に必要な範囲で、通訳者、翻訳者または協力スタッフと共有する必要がある場合
• ユーザー本人が事前に同意した場合

4. 外部委託および情報共有

当社は、サービス提供に必要な最小限の範囲で、通訳者、翻訳者、業務協力先またはシステムサービス提供者に必要情報を提供する場合があります。その際、共有範囲をできる限り限定し、関係者に適切な管理を求めます。

5. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい、紛失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、合理的な措置を講じます。保存の必要がなくなった情報については、合理的な期間内に削除または匿名化を行います。

6. Cookieおよびアクセス解析

本サイトでは、今後 Cookie、アクセス解析ツールまたは類似技術を使用し、アクセス状況の把握、サイト内容の改善、ユーザー体験の最適化に利用する場合があります。Cookie自体は通常、個人を直接特定するものではありません。

7. ユーザーの権利

ユーザーが本人の個人情報について、照会、訂正、削除、利用停止を希望する場合は、本ページ下部の連絡先より請求できます。当社は本人確認後、関連法令および合理的な範囲に基づき対応します。

8. 未成年者の情報

未成年者が本サイトまたは相談サービスを利用する場合は、保護者の同意または同伴のもとで行うことを推奨します。当社が保護者の同意を要する情報を取得したことを確認した場合、状況に応じて必要な対応を行います。

9. 国境を越える情報処理

当社は日本法人です。ユーザーが本サイトまたは通信ツールを通じて提供した情報は、日本国内で保存、確認、処理される場合があります。ユーザーが相談内容を送信した場合、当該情報が日本国内でのサービス確認に利用されることを理解したものとします。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令、サービス内容または運営上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後の内容は、本サイトに掲載された時点で効力を生じます。

11. 連絡先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

会社名：HI BAGS株式会社
所在地：〒556-0001 大阪府大阪市浪速区下寺2-6-19
ヴィラ松井 5E
メール：info@hibags.co.jp
電話：080-3827-8886（日本）
FAX：06-6136-8693